Syarat dan Ketentuan

Penerimaan ketentuan

Dengan menggunakan bot Telegram, situs, atau dashboard Pesenin, Anda menyetujui ketentuan ini. Jika Anda mewakili usaha atau badan hukum, Anda menyatakan berwenang mengikat usaha tersebut. Jika tidak setuju, jangan gunakan layanan.

Layanan Pesenin

Pesenin menyediakan sistem operasi booking berbasis Telegram untuk UMKM: halaman booking, manajemen layanan dan staf, pengingat otomatis, dashboard, laporan, serta asisten AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan.

Sebagian fitur bergantung pada layanan pihak ketiga (Telegram, Midtrans, Supabase, Railway, Vercel). Gangguan pada layanan tersebut dapat memengaruhi ketersediaan fitur terkait.

Akun dan tanggung jawab tenant

Anda bertanggung jawab atas kebenaran data usaha, layanan, harga, dan jadwal yang Anda masukkan, serta atas kepatuhan terhadap hukum yang berlaku dalam menjalankan usaha Anda.

• Jaga kerahasiaan kredensial dashboard dan token bot. Beri akses hanya kepada staf yang berwenang.
• Pastikan Anda memiliki dasar hukum untuk memproses data pelanggan yang Anda masukkan ke Pesenin.
• Segera beri tahu kami jika mengetahui akses tidak sah atau penyalahgunaan akun.

Booking dan pembayaran

Harga, kebijakan pembatalan, dan pengembalian dana ditetapkan oleh tenant, bukan oleh Pesenin. Pembayaran online diproses oleh Midtrans atau Telegram Stars sesuai metode yang tersedia.

Pesenin tidak menjadi pihak dalam transaksi antara tenant dan pelanggan. Sengketa mengenai layanan, jadwal, atau pengembalian dana diselesaikan antara tenant dan pelanggan, dengan bantuan kami bila diperlukan.

Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Pesenin untuk:

• Mengirim spam, pesan massal tanpa dasar, atau konten menyesatkan.
• Menipu pelanggan, memalsukan booking, atau memproses pembayaran secara curang.
• Mengunggah atau memproses data pribadi tanpa izin pemiliknya.
• Mencoba mengakses data tenant lain, membobol sistem, atau melakukan reverse engineering.
• Membebani layanan secara berlebihan di luar penggunaan wajar.
• Melanggar hukum Indonesia atau hak pihak ketiga.

Asisten AI

Asisten AI dapat membuat kesalahan dan bukan pengganti penilaian manusia. Jangan mengandalkannya untuk nasihat medis, hukum, atau keuangan. Untuk keluhan, permintaan manusia, atau topik sensitif, sistem akan menawarkan eskalasi kepada staf tenant.

Kekayaan intelektual

Merek, kode, desain, dan dokumentasi Pesenin tetap milik Pesenin atau pemberi lisensinya. Kami memberi Anda lisensi terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan layanan selama ketentuan ini berlaku.

Anda tetap memiliki data usaha dan data pelanggan Anda. Anda memberi kami izin memproses data tersebut semata-mata untuk menyediakan layanan.

Ketersediaan dan perubahan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Kami dapat melakukan pemeliharaan, memperbarui fitur, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan yang wajar.

Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, Pesenin tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data yang timbul dari kelalaian pengguna, atau kegagalan layanan pihak ketiga. Total tanggung jawab kami atas klaim yang timbul dari layanan dibatasi pada jumlah biaya layanan yang Anda bayarkan dalam dua belas bulan terakhir.

Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang menghapus hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum Indonesia.

Penghentian

Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses jika terjadi pelanggaran ketentuan, penyalahgunaan, atau tunggakan pembayaran. Setelah penghentian, kami menangani data sesuai Kebijakan Privasi dan kewajiban hukum yang berlaku.

Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Jika timbul sengketa, kami mengutamakan penyelesaian secara musyawarah. Bila tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini seiring perubahan layanan atau aturan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Perubahan material akan diberitahukan melalui bot atau email terdaftar.